iwin là một trong những nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng là vô cùng quan trọng. Vì vậy, iwin xây dựng chính sách bảo mật nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của họ.

Chính sách bảo mật iwin

Mục đích của chính sách

Chính sách bảo mật của iwin được xây dựng với mục đích:

Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật cho khách hàng về các hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân của họ.
Giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình đối với việc bảo mật thông tin.
Thể hiện sự cam kết của iwin trong việc đảm bảo an toàn, bảo mật cho dữ liệu khách hàng.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật của iwin được áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của iwin.
Chính sách bao gồm các nội dung: Thu thập thông tin, Mục đích sử dụng thông tin, Chia sẻ và bảo mật thông tin, Quyền của khách hàng.

Các thông tin iwin thu thập

Các loại thông tin

Để cung cấp dịch vụ, iwin sẽ thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

Thông tin đăng ký, gồm: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ,…
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua sắm, thanh toán
Thông tin về thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, địa chỉ IP,…

Cách thức thu thập

Các thông tin trên được iwin thu thập bằng nhiều cách khác nhau:

Khách hàng tự khai báo khi đăng ký sử dụng dịch vụ
Thu thập tự động thông qua cookie/công nghệ theo dõi
Thu thập từ bên thứ ba (ví dụ nhà cung cấp thanh toán)

Tất cả thông tin thu thập đều tuân thủ luật pháp Việt Nam và quốc tế.

Mục đích sử dụng dữ liệu tại iwin

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Dữ liệu khách hàng giúp iwin:

Hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng
Cải tiến sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách
Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Việc này giúp nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Nâng cao an toàn, an ninh cho khách hàng

Dữ liệu khách hàng giúp iwin:

Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận
Xác thực danh tính khách hàng

Qua đó bảo vệ tài khoản, giao dịch của khách hàng, đảm bảo an toàn hệ thống.

Các biện pháp bảo vệ thông tin

Bảo mật dữ liệu

iwin áp dụng nhiều biện pháp để bảo mật dữ liệu:

Mã hoá dữ liệu nhạy cảm: Mật khẩu, thông tin tài chính
Hạn chế quyền truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới được truy cập
Sao lưu dữ liệu thường xuyên

Bảo mật hạ tầng

iwin tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế:

Data center chống thấm nước, chống cháy
Hệ thống máy chủ được bảo vệ 24/7
Phòng ngừa, ứng phó sự cố bảo mật

Nhân sự và quy trình

Nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin
Tổ chức đào tạo nhân viên về an toàn thông tin
Xây dựng quy trình bảo mật chặt chẽ, định kỳ rà soát, cập nhật

Chia sẻ thông tin cá nhân

iwin cam kết:

Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong một số trường hợp cần thiết.

iwin ký hợp đồng và yêu cầu các đối tác cam kết:

Chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp dịch vụ
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy chế bảo mật của iwin và của pháp luật

Quyền của người dùng

Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, iwin luôn tôn trọng và đảm bảo:

Quyền truy cập: Khách hàng có quyền tra cứu thông tin cá nhân đang lưu trữ tại iwin.
Quyền điều chỉnh: Điều chỉnh thông tin cá nhân chưa chính xác hoặc không còn phù hợp.
Quyền phản đối: Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu vi phạm quyền của khách hàng.
Quyền khiếu nại: Khiếu nại lên cơ quan chức năng nếu nhận thấy dữ liệu cá nhân bị lạm dụng, xâm hại.

Tính toàn vẹn dữ liệu

Tiêu chuẩn kỹ thuật

Dữ liệu được iwin thu thập, xử lý, lưu trữ dựa trên các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật sau:

ISO 27001 về an toàn thông tin
PCI DSS áp dụng cho ngành thẻ và thanh toán.
GDPR – Quy định của EU về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phần mềm bảo mật

Mã hóa dữ liệu trên nhiều lớp khác nhau
Kiểm soát truy cập chặt chẽ dựa trên vai trò của người dùng
Các hệ thống tường lửa chuyên dụng
Phần mềm bảo mật thông tin đầu cuối

Cập nhật chính sách bảo mật

Nhằm phù hợp với các yêu cầu pháp lý cũng như cam kết với khách hàng, định kỳ 1 năm, iwin sẽ rà soát và cập nhật lại chính sách bảo mật.

Các nội dung cập nhật bao gồm:

Bổ sung hoặc sửa đổi các tiêu chuẩn bảo mật mới
Các biện pháp bảo vệ, mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân
Quyền và trách nhiệm của các bên có liên quan

Bản Cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website của iwin.

Liên hệ với iwin

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật của iwin, khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh sau để được hỗ trợ:

Hotline CSKH: 1900545436 (1000 đ/phút)

Cam kết của iwin đối với sự bảo mật

Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam, iwin không ngừng nỗ lực mang đến cho khách hàng những cam kết sau:

Cam kết tuân thủ quy định pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
Cam kết luôn cải tiến và nâng cấp các biện pháp bảo mật tốt nhất.
Cam kết không bán, không chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào khi chưa được cho phép.

iwin hy vọng chính sách bảo mật này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Công ty chúng tôi. Chúng tôi luôn coi sự tin tưởng của quý khách là tài sản quan trọng nhất.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật của iwin. Mọi ý kiến đóng góp của quý khách hàng sẽ giúp iwin hoàn thiện hơn chính sách này.